ডেলিভারি নীতি

আমরা কী পৌঁছে দিই

ebuk ইবুক ও পড়ার সদস্যতা বিক্রি করে। এগুলো ডিজিটালভাবে আপনার ebuk অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। আমরা ছাপা বই বা কোনো বাস্তব পণ্য পাঠাই না।

কখন পৌঁছায়

• bKash আপনার পেমেন্ট নিশ্চিত করার কয়েক মুহূর্তের মধ্যে বইটি আপনার লাইব্রেরিতে চলে আসে। সঙ্গে সঙ্গে অনলাইনে পড়তে পারেন, অথবা সংস্করণটি অনুমতি দিলে PDF বা EPUB হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন।
• পেমেন্ট নিশ্চিত হলে সদস্যতা শুরু হয়, অথবা আগেভাগে নবায়ন করলে আপনার বর্তমান সদস্যতা শেষ হলে শুরু হয়।
• bKash নিশ্চিত করতে দেরি করলে আমরা যাচাই চালিয়ে যাই এবং আপনার কেনা জিনিস নিজে থেকেই যোগ করে দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে ইমেইল ঠিকানা থাকলে ইমেইলে একটি রসিদও পাবেন।

কোথায় পাবেন

ওয়েবসাইটে বা অ্যাপে আমার লাইব্রেরি খুলুন। একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে যে ডিভাইসেই সাইন ইন করুন, আপনার বই সেখানে পাবেন।

উপহার

• ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বরে পাঠানো উপহার পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ামাত্র যায়, অথবা আপনার বেছে নেওয়া তারিখ ও সময়ে যায়।
• পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ামাত্র উপহারের লিংক আমার উপহার থেকে শেয়ারের জন্য তৈরি থাকে।
• আপনার প্রাপক দাবি করার শেষ সময়ের আগে একটি বিনামূল্যের ebuk অ্যাকাউন্ট দিয়ে উপহারটি দাবি করেন, আর সেটি তাঁর লাইব্রেরিতে চলে আসে।

ডেলিভারি চার্জ

কোনো ডেলিভারি চার্জ নেই। চেকআউটে যে দাম দেখেন, শুধু সেটুকুই দিতে হয়।

কিছু না পৌঁছালে

1. নিশ্চিত হোন যে কেনার সময়ের অ্যাকাউন্ট দিয়েই সাইন ইন করেছেন।
2. আমার অর্ডার খুলে অর্ডারের অবস্থা দেখুন।
3. অর্ডার পরিশোধিত দেখালেও বই না থাকলে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কাটা গেলেও অর্ডার অপরিশোধিত দেখালে, অর্ডারের রেফারেন্স ও bKash ট্রানজেকশন আইডিসহ সহায়তায় লিখুন।

আমাদের টাকা ফেরতের নীতি অনুযায়ী আমরা সমস্যাটি ঠিক করি বা টাকা ফেরত দিই।

এই নীতির পরিবর্তন

এই নীতি বদলালে আমরা ওপরের তারিখটি হালনাগাদ করি।